Management-
Support
Wir helfen Ihnen, administrative Engpässe temporär extern zu besetzen.
Temporäre Unterstützung
Als Unternehmer, Geschäftsführung oder leitende Kraft tragen Sie täglich Verantwortung – für Mitarbeitende, Zahlen, Entscheidungen und Strukturen. Doch nicht jede Aufgabe muss auf Ihrem Schreibtisch liegen. Wir übernehmen zeitintensive, operative oder koordinierende Aufgaben, damit Sie sich auf das Wesentliche konzentrieren können.
Ihre Vorteile
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Schneller Zugriff auf Fachwissen
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Kompetente Sparringspartner
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Kein Aufwand für Einarbeitung oder Personalbindung
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Hohe Verfügbarkeit und kurze Reaktionszeiten
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Vertraulichkeit und Datensicherheit durch strukturierte, digitale Prozesse
Leistungen
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Koordination & Controlling interner Projekte und Abläufe
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Aufbau und Pflege von Management-Reports & Zahlen
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Vorbereitung von Entscheidungen
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Finanzanalysen
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Schnittstellenmanagement
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After-Sales-Service
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Bewerbermanagement
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Monitoring u. Reporting
Organisation
Mit unseren Management-Support-Leistungen übernehmen wir die Organisation und Kontrolle von Projekten sowie diversen Arbeitsbereichen, sodass Sie sich als Unternehmer auf Ihre Kernaufgaben fokussieren können.
Dank unseres strukturierten Ansatzes, dem Einsatz digitaler Tools und einer analytischen Herangehensweise stellen wir sicher, dass Projekte und Arbeitsabläufe effizient gesteuert, erfolgreich abgeschlossen und tägliche Aufgaben in Ihrem Sinne optimal ausgeführt werden.
Leistungen:
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Task-Management: Strukturierung von To-Do-Listen, Priorisierung, Nachverfolgung.
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Prozesskoordination: Sicherstellen, dass interne Abläufe reibungslos funktionieren.
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Dokumenten- und Datenmanagement: Ablagestrukturen, Versionskontrolle, Archivierung.
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Teamorganisation: Meetingvorbereitung, Protokollführung, Abstimmungen.
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Projektassistenz: Zeitpläne überwachen, Statusberichte erstellen, Ressourcen koordinieren.
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Kommunikationsschnittstelle: Ansprechpartner für interne/externe Stakeholder.
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Administrative Entlastung: Verträge, Angebote, Rechnungen vorbereiten.
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Workflow-Optimierung: Automatisierungen in Tools.
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Monitoring & Reporting: Kennzahlen verfolgen, Dashboards aktualisieren.
Tools: Asana, Trello, Toggl, Google Workspace, Microsoft Teams, Zoom.
Recherche & Analyse
Eine gründliche Recherche und präzise Analyse sind unverzichtbar, um fundierte Entscheidungen zu treffen und Ihre Strategien erfolgreich umzusetzen. Wir unterstützen Sie dabei, relevante Informationen zu sammeln, Markttrends zu erkennen und Daten zielgerichtet auszuwerten.
Ob Wettbewerbsanalysen, die Bewertung neuer Geschäftsmöglichkeiten oder die Aufbereitung komplexer Informationen, wir liefern Ihnen die Grundlagen, die Sie brauchen, um sicher und zielorientiert zu handeln.
Leistungen:
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Markt- und Wettbewerbsrecherche: Analyse von Marktvolumen, Trends, Mitbewerbern.
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Branchen- & Trendanalysen: Identifikation neuer Technologien, Konsumverhalten, Regulierungen.
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Kunden- & Zielgruppenrecherche: Personas, Kaufverhalten, Bedarfsanalysen.
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Lieferanten- & Partnerrecherche: Preisvergleiche, Qualitätsbewertungen, Verfügbarkeit.
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Best Practices & Benchmarking: Vergleich mit Branchenführern.
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Regulatorische & rechtliche Recherche: Gesetze, Compliance-Vorgaben, Zertifizierungen.
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Datenanalyse: Auswertung interner Daten (CRM, ERP, E-Commerce).
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SWOT-Analysen: Stärken, Schwächen, Chancen, Risiken.
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Wettbewerbsanalyse: Preisstrategien, Produktportfolios, Marketingmaßnahmen.
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Kundenanalysen: Customer Lifetime Value, Churn Rate, Zufriedenheitsanalysen.
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Finanzanalysen: Kosten-Nutzen-Betrachtungen, Rentabilitätsrechnungen.
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Performance-Messung: KPIs, Dashboards, Reporting.
Tools: ChatGPT Deep Research, Voyant, Excel.
Dokumente
Professionelle und gut strukturierte Dokumente sind entscheidend für den geschäftlichen Erfolg, sei es bei internen Prozessen oder in der Kommunikation mit Kunden und Partnern. Wir unterstützen Sie bei der Erstellung hochwertiger Unterlagen, die Ihre Botschaft klar und überzeugend transportieren.
Ob Businesspläne, die fundiert und zielgruppenorientiert gestaltet sind, Präsentationen, die visuell ansprechend und strukturiert überzeugen, oder Berichte, die komplexe Informationen präzise und verständlich aufbereiten – wir sorgen dafür, dass Ihre Dokumente inhaltlich und formal höchsten Ansprüchen genügen.
Mit einem geschulten Blick für Details und einem Fokus auf Qualität erstellen wir Unterlagen, die Sie und Ihr Unternehmen professionell repräsentieren und einen nachhaltigen Eindruck hinterlassen.
Leistungen:
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Dokumentenerstellung: Angebote, Verträge, Rechnungen, Präsentationen, Berichte.
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Formatierung & Layout: Professionelles Corporate-Design, Vorlagenpflege.
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Dokumentenprüfung: Rechtschreibung, Grammatik, Stil, Konsistenz.
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Übersetzungen & Lokalisierung: Mehrsprachige Dokumente für internationale Märkte.
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Dokumentenarchivierung: Strukturierte Ablage, revisionssichere Speicherung.
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Compliance & Rechtskonformität: Sicherstellen von DSGVO, ISO, branchenspezifischen Standards.
Tools: Canva, Google Docs, Google Slides.
Kundenservice
Ein exzellenter Kundenservice ist das Herzstück jedes erfolgreichen Unternehmens. Als Ihre Assistenz im Kundenservice unterstützen wir Sie dabei, Kundenanfragen professionell zu bearbeiten und schnelle, lösungsorientierte Antworten zu liefern. Mit einer klaren und freundlichen Kommunikation sorgen wir dafür, dass Ihre Kunden sich wertgeschätzt fühlen und Probleme effizient gelöst werden.
Wir kümmern uns um die Koordination von Terminen und Aufträgen, behalten den Überblick über den Status von Kundenanfragen und halten Ihre Kundendaten stets aktuell. Beschwerden werden mit Empathie und Professionalität behandelt, um die Zufriedenheit Ihrer Kunden zu sichern und eine langfristige Bindung zu fördern.
Durch unsere Unterstützung im Kundenservice entlasten Sie Ihr Team, steigern die Effizienz Ihrer Abläufe und schaffen eine positive Kundenerfahrung, die Ihr Unternehmen von anderen abhebt.
Leistungen:
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Multichannel-Support: Betreuung über E-Mail, Telefon, Live-Chat, WhatsApp, Social Media.
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First-Level-Support: Beantwortung von Standardanfragen, Weiterleitung komplexer Fälle.
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Beschwerdemanagement: Professionelle Bearbeitung von Reklamationen und Rückmeldungen.
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After-Sales-Service: Unterstützung nach dem Kauf (z. B. Garantiefälle, Retouren).
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Onboarding & Schulung: Kundenanleitungen, Tutorials, FAQ-Updates.
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Kundenzufriedenheitsmessung: NPS, Umfragen, Feedbackauswertung.
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Proaktive Kundenansprache: Follow-ups, Erinnerungen, Upselling/Cross-Selling.
Tools: LiveChat, Intercom.
Virtuelle Konferenzen
Die erfolgreiche Durchführung von virtuellen Konferenzen, Workshops und anderen Veranstaltungen erfordert präzise Planung und Organisation. Als Ihr Partner in der Konferenzsteuerung sorgen wir dafür, dass Ihre virtuelle Veranstaltung reibungslos abläuft und Ihre Ziele erreicht werden.
Wir unterstützen Sie bei der gesamten Planung und Koordination, von der Agendaerstellung bis hin zur Betreuung der Teilnehmer. Dabei kümmern wir uns um die Kommunikation mit Referenten und Gästen sowie die Einhaltung des Zeitplans, damit Sie sich auf die inhaltliche Gestaltung konzentrieren können.
Leistungen:
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Planung & Organisation: Agendaerstellung, Zeitmanagement, Speaker-Management.
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Teilnehmermanagement: Einladung, Anmeldung, Ticketing, Bestätigungen.
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Technische Einrichtung: Auswahl & Setup von Plattformen (Zoom, MS Teams, Webex, Hopin etc.).
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Moderation & Betreuung: Live-Moderation, Q&A-Handling, Breakout-Räume.
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Support während des Events: Technischer Support für Teilnehmer & Referenten.
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Follow-up: Bereitstellung von Aufzeichnungen, Unterlagen, Feedbackumfragen.
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Kalender- & Terminabstimmungen: Koordination von Teilnehmern, Referenten, Partnern.
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Kommunikation & Community Management: Vorab-Infos, Reminder-Mails, Social-Media-Posts.
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Content-Aufbereitung: Präsentationen, Handouts, Eventprogramme.
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Dokumentation: Protokollführung, Zusammenfassungen, Highlight-Sheets.
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Monitoring während des Events: Chatmoderation, Teilnehmerfragen filtern, Voting-Tools betreuen.
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Nachbereitung: Feedback auswerten, Leads pflegen, Follow-up-Mails verschicken.
Tools: Zoom, Microsoft Teams, Google Meet, Hopin, BigBlueButton.
Personalsuche
Die Suche nach qualifizierten und passenden Mitarbeitern ist entscheidend für den Erfolg Ihres Unternehmens. Wir unterstützen Sie dabei, die richtigen Talente zu finden, die nicht nur die notwendigen Fachkenntnisse mitbringen, sondern auch gut in Ihre Unternehmenskultur passen.
Von der Definition des Anforderungsprofils bis hin zur Auswahl der besten Kandidaten übernehmen wir den gesamten Prozess der Personalsuche. Dabei setzen wir auf eine sorgfältige Auswahl, gezielte Ansprache und effiziente Interviews, um sicherzustellen, dass Sie die besten Fachkräfte für Ihr Team gewinnen.
Durch unsere professionelle Unterstützung entlasten wir Ihr HR-Team und stellen sicher, dass Sie schnell und zuverlässig die richtigen Mitarbeiter finden, die Ihr Unternehmen mit ihren Fähigkeiten und ihrem Engagement bereichern.
Leistungen:
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Recruiting & Bewerbermanagement
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Stellenausschreibungen formulieren & veröffentlichen
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Bewerberkorrespondenz und Terminorganisation
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Vorauswahl von Kandidaten (CV-Screening)
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Onboarding
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Vorbereitung von Unterlagen, Verträgen und Checklisten
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Organisation von Schulungen & Einarbeitungsplänen
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Personalverwaltung
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Pflege von Personalakten & Stammdaten
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Verwaltung von Urlaubs- und Krankmeldungen
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Erstellung von Zeugnissen, Bescheinigungen, Zertifikaten
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Mitarbeiterkommunikation
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Rundmails, Mitarbeiter-Infos, Newsletter
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Organisation von Feedback- & Mitarbeitergespräche
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Tools: Employment Hero.